善得人本

生命禮儀服務知識庫

KNOWLEDGE

禮儀服務

1遺體接運

1. 二十四小時臨終關懷、禮儀諮詢服務,適時提供服務。

2. 提供臨終逢喪所應行之禮儀流程及相關準備物品。

3. 協助家屬在臨終者往生後所須辦理文件及各注意事項。

4. 說明服務流程及介紹其他所提供之各項整合性週邊服務。

5. 二十四小時往生接體服務,全省全年無休。

6. 提供專業禮儀人員,協助家屬處理各項禮儀事宜。

7. 安排專案服務人員接送遺體至家屬指定之地點(殯儀館或家中)安置。

8. 協助家屬辦理殯儀館入館手續,將逝者遺體安置在冰庫室中。

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2豎立靈堂

1. 誦經人員為往生者設立靈堂豎靈誦經,安置往生者靈位。

2. 幫家屬規劃、設立孝堂,供家屬於居喪期間早晚奠拜。

3. 專業禮儀師說明居喪期間應注意之事項及相關習俗解說。

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3治喪協調

1. 依家屬之需求協調奠禮流程,提供治喪期間應準備物品及應進行事項建議。

2. 禮儀師協助家屬選擇入殮、奠禮、火化及晉塔之日期與時辰。

3. 建議並與家屬協調及確定奠禮會場整體之設計及相關物品之擺設。

4. 協助家屬撰寫訃聞,並經家屬確認後印製。

5. 請家屬提供逝者照片或底片,以供放大並裱框處理。

6. 製作骨灰罐描金刻字及瓷像鑲嵌。

7. 協助家屬選定孝服款式並指導帶孝方式。

8. 協助家屬辦理火化許可證,並代訂禮廳、火化爐等硬體設備。

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4奠禮準備

1. 治喪期間,提供專業禮儀師二十四小時諮詢服務。

2. 奠禮相關用品準備並請家屬確認。

3. 代為結算各項政府規費。

4. 禮廳佈置人員進行佈置並由專業禮儀師現場監督。

5. 與家屬確認當天奠禮進行之時間及流程。

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5家公奠禮

1. 由禮儀師協助家屬辦理遺體認領手續,接運遺體至入殮室入殮。

2. 禮儀師協同誦經人員引導家屬舉行接靈位儀式,準備奠禮進行。

3. 由專業服務人員為逝者淨身、更衣、化妝、入殮。

4. 由誦經人員引導家屬進行告靈禮,並誦經為往生者超度。

5. 由司儀主持家、公奠禮,引導流程進行。

6. 專業禮儀師現場全程督導流程及各項事宜之進行。

7. 於家、公奠儀式當中引導家屬、親戚及公奠團體依序奠拜及自由拈香。

8. 引導家屬及參加奠拜人員瞻仰遺容,與親人做最後一次告別。

9. 引導家屬於大殮封棺後行安釘禮。

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6出殯

1. 進口西式靈車接送靈柩及靈位至火化場。

2. 禮儀師督導整理及復原奠禮現場。

3. 禮儀師引導發引隊伍至火化場。

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7火化封罐

1. 法事人員引導家屬進行火化前奠拜。

2. 禮儀師陪同家屬目送靈柩進入火化爐。

3. 靈柩進入火化爐後,由法事人員引導家屬進行除服儀式。

4. 禮儀師協助家屬進行撿骨封罐儀式,由家屬確認後領回。

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8晉塔

1. 安排禮車送骨灰至家屬所指定之晉塔地點。

2. 服務及用品提供。

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9反主除靈

1. 誦經人員至喪家進行返主儀式。

2. 誦經人員進行除靈、洗淨儀式,並提供淨符使用。

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10後續關懷

1. 核對各項費用,由專案禮儀師說明費用明細並結清。

2. 客服人員主動聯繫家屬。

3. 百日、對年前寄發卡片提醒家屬,免付費 0800 電話提供諮詢服務,解答相關流程之進行問題。

4. 提供三年、合爐等相關資訊及諮詢服務。

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